Bestellingen & Betaling

Hoe plaats ik een bestelling?

Plaats het gewenste e-book in je winkelwagen en volg de stappen in de checkout. Zodra de betaling is afgerond, ontvang je automatisch een bevestigingsmail met de downloadlink naar het e-book.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard en andere populaire betaalopties die op de afrekenpagina worden weergegeven.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding en betrouwbare betaalproviders. Jouw gegevens worden nooit gedeeld met derden.

Verzending & Levering

Wanneer ontvang ik mijn e-book?

Na afronding van je bestelling ontvang je binnen 10 minuten een e-mail met de downloadlink naar het e-book in PDF-formaat.

Ik heb geen e-mail ontvangen, wat nu?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Staat de mail daar niet in? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of stuur een bericht naar onze klantenservice, zodat we de link opnieuw kunnen verzenden.

Moet ik verzendkosten betalen?

Nee. Ons e-book wordt digitaal geleverd via e-mail, er zijn geen verzendkosten van toepassing.

Retourneren & Terugbetalingen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat het om een digitaal product gaat, is retourneren niet mogelijk. Zodra het e-book is geleverd, heb je direct toegang tot de inhoud.

Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Terugbetalingen zijn alleen mogelijk als je het e-book niet hebt ontvangen of als er een technisch probleem is met de downloadlink. Neem in dat geval contact met ons op, dan lossen we het graag voor je op.

Waarom kan ik een digitaal product niet retourneren?

Digitale producten kunnen na levering niet worden “teruggestuurd” zoals fysieke producten. Zodra de downloadlink is verzonden, heb je toegang tot de volledige inhoud van het e-book.

Productinformatie

In welk formaat ontvang ik het e-book?

Je ontvangt het e-book als PDF-bestand, geschikt om te openen op laptop, tablet en smartphone.

Hoe groot is het bestand?

Het e-book is geoptimaliseerd voor snelle download en eenvoudig gebruik, zonder dat het veel opslagruimte inneemt.

Kan ik het e-book afdrukken?

Ja, je kunt het bestand downloaden en afdrukken voor persoonlijk gebruik.

Wat bevat het e-book precies?

Het e-book bevat 100 matcha-recepten – van drankjes en ontbijt tot desserts en snacks – inclusief uitleg en inspiratie over hoe je matcha in je dagelijkse routine kunt gebruiken.

Klantenservice & Contact

Hoe kan ik jullie bereiken?

Je kunt contact opnemen via ons contactformulier op de website of per e-mail via info@jouwdomein.nl. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.

Ik heb een probleem met de downloadlink. Wat nu?

Stuur een e-mail met je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Wij sturen je zo snel mogelijk een nieuwe link toe.

Overige vragen

Bieden jullie kortingscodes aan?

Ja, af en toe organiseren wij speciale acties of geven we kortingscodes uit. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief op de website om als eerste op de hoogte te blijven van nieuwe acties, aanbiedingen en toekomstige oplages van het e-book.

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, je kunt eenvoudig bestellen zonder account. Wil je jouw bestellingen en downloads later gemakkelijk terugvinden, dan kun je optioneel een account aanmaken.

Mag ik het e-book delen met anderen?

Het e-book is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het delen, verspreiden of verkopen van de inhoud zonder toestemming is niet toegestaan.

Nog vragen?

Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@jouwdomein.nl of via het contactformulier. We helpen je graag verder.